Termos de serviço
Na Egypt Tours Plus, comprometemo-nos a proporcionar experiências de viagem inesquecíveis com clareza, cuidado e profissionalismo. Estes Termos de Serviço descrevem o acordo entre si (o viajante) e a Egypt Tours Plus & Parceiros relativamente à sua reserva de viagem, pagamento, cancelamentos, reembolsos e outras políticas importantes.
Ao reservar uma viagem connosco, concorda com os termos abaixo. Recomendamos que os leia atentamente e que nos contacte se tiver alguma questão. A nossa equipa dedicada está sempre aqui para ajudar.
1. Aceitação dos Termos
O pagamento do seu depósito ou do valor total constitui a aceitação destes Termos de Serviço. Este acordo representa o contrato integral entre si e a Egypt Tours Plus & Parceiros.
2. Política de Reserva e Pagamento
- Depósito: Garanta a sua reserva com apenas 25% do custo total da viagem.
- Períodos Festivos (Natal, Ano Novo, Páscoa): É exigido um depósito de 50%.
- Saldo Remanescente: Pague até 2 dias antes da chegada ou, em dinheiro, no momento da chegada.
3. Pagamentos com Cartão de Crédito
Se estiver a pagar com cartão de crédito, precisaremos de uma carta de autorização assinada por si, que nos permita cobrar no seu cartão. A sua assinatura deve corresponder à que consta no seu cartão e passaporte.
4. Política de Cancelamento
Períodos de viagem normais
- Mais de 61 dias antes da chegada: taxa de cancelamento de 15%
- 60–31 dias antes da chegada: 35%
- 30–15 dias antes da chegada: 50%
- 14–1 dias antes da chegada: 100%
As companhias aéreas podem cobrar taxas de cancelamento adicionais. Aplica-se uma taxa bancária de 5% a todos os reembolsos.
Épocas altas (Natal, Ano Novo, Páscoa)
- Mais de 61 dias antes da chegada: taxa de cancelamento de 25%
- 60–31 dias antes da chegada: 50%
- 30–15 dias antes da chegada: 75%
- 14–1 dias antes da chegada: 100%
As companhias aéreas podem cobrar taxas de cancelamento adicionais. Aplica-se uma taxa bancária de 5% a todos os reembolsos.
5. Reembolsos
- Todos os reembolsos são emitidos utilizando o mesmo método do seu pagamento original.
- Uma taxa bancária de 5% é deduzida de todos os reembolsos.
- O não comparecimento implica a não existência de reembolso.
6. Política de Força Maior
Em caso de restrição oficial de viagens por parte do governo ou da companhia aérea:
- Receberá um reembolso total, ou
- Um crédito de viagem igual ao seu pagamento, utilizável em viagens futuras para qualquer um dos nossos destinos.
Apenas se aplicarão taxas de cancelamento/alteração de voos e sobretaxas bancárias, em conformidade com os termos da companhia aérea. As reservas serão atualizadas automaticamente para refletir o seu crédito disponível.
A sua segurança e flexibilidade são sempre as nossas principais prioridades.
7. Alojamento
- Os hotéis são cuidadosamente selecionados pela sua qualidade, conforto e localização.
- Os preços são baseados em ocupação dupla.
- Aplica-se um suplemento individual para viajantes individuais.
8. Voos
- Voos Domésticos: Os preços indicados são médias; os custos reais podem variar com base no momento e na disponibilidade.
- Voos Internacionais: Tarifas competitivas disponíveis mediante pedido.
9. Política para Crianças
Pacotes, cruzeiros e hotéis
- Menores de 2 anos: Gratuito
- Menores de 6 anos: 25% da tarifa de adulto
- Menores de 12 anos: 50% da tarifa de adulto
- Maiores de 12 anos: Cobrado como adultos
Aplica-se a uma criança que partilhe o quarto dos pais. Podem aplicar-se suplementos de voo.
Passeios turísticos e excursões em terra
- Menores de 6 anos: Gratuito
- Menores de 12 anos: 50% da tarifa de adulto
- Maiores de 12 anos: Cobrado como adultos
Podem aplicar-se suplementos de voos domésticos ou ferry.
10. Pedidos Especiais
Agradecemos os seus pedidos especiais! Partilhe-os ao reservar, tais como:
- Necessidades alimentares
- Requisitos de acessibilidade
- Tipos de quarto específicos
Embora façamos o nosso melhor para atender a todos os pedidos, não podem ser garantidos e não fazem parte do contrato.
11. Responsabilidade
Não somos responsáveis por interrupções fora do nosso controlo, incluindo, entre outros:
- Condições meteorológicas
- Agitação política
- Alterações nos horários de hotéis ou companhias aéreas
- Eventos de força maior
Quaisquer custos adicionais decorrentes de tais eventos são da responsabilidade do viajante.
12. Gratificações
Dar gratificações é uma forma habitual de demonstrar apreço por um bom serviço no Egito. É totalmente opcional, mas sempre calorosamente apreciado pela nossa equipa.
13. Utilização de Fotografias
Ao identificar-nos ou partilhar as suas fotografias de viagem online, concede à Egypt Tours Plus permissão para apresentar o seu conteúdo no nosso website ou plataformas de redes sociais.
Obrigado por inspirar futuros viajantes!
14. Reclamações
Estamos aqui para garantir que tem a melhor experiência possível.
- Por favor, notifique-nos imediatamente durante a sua viagem se tiver algum problema.
- Após a sua viagem, sinta-se à vontade para enviar um e-mail à nossa Equipa de Apoio ao Cliente se precisar de mais assistência.
- Se não for resolvido, pode contactar o nosso Gestor de Apoio ao Cliente.
15. Termos Gerais de Utilização
- Todas as disputas são regidas pelas leis dos Emirados Árabes Unidos (EAU).
- Os EAU são o nosso país de domicílio.
- Menores de 18 anos não podem registar-se ou realizar transações neste website.
- Os pagamentos online são processados de forma segura pelo nosso fornecedor de pagamentos.
- O titular do cartão deve guardar cópias de todos os registos e políticas de transação.
- Aceitamos Visa e MasterCard em AED, USD, EUR e GBP.
- Não prestamos serviços a países sujeitos a sanções da OFAC.
- Várias reservas podem resultar em várias transações no seu extrato.