Termini di servizio

Noi di Egypt Tours Plus ci impegniamo a offrire esperienze di viaggio indimenticabili con chiarezza, cura e professionalità. Questi Termini di servizio delineano l’accordo tra te (il viaggiatore) ed Egypt Tours Plus & Partners riguardo alla prenotazione del tuo tour, al pagamento, alle cancellazioni, ai rimborsi e ad altre politiche chiave.

Prenotando un tour con noi, accetti i termini seguenti. Ti invitiamo a leggerli attentamente e a contattarci in caso di domande. Il nostro team dedicato è sempre qui per aiutarti.

1. Accettazione dei Termini

Il pagamento del tuo deposito o del saldo completo costituisce accettazione di questi Termini di servizio. Questo accordo rappresenta il contratto completo tra te ed Egypt Tours Plus & Partners.

2. Politica di prenotazione & pagamento

Deposito: Assicurati la prenotazione con solo il 25% del costo totale del tour.
Periodi festivi (Natale, Capodanno, Pasqua): È richiesto un deposito del 50%.
Saldo rimanente: Paga fino a 2 giorni prima dell’arrivo, o all’arrivo in contanti.

3. Pagamenti con carta di credito

Se paghi con carta di credito, avremo bisogno di una lettera di autorizzazione firmata da te, che ci permetta di addebitare la tua carta. La tua firma deve corrispondere a quella sulla tua carta e sul passaporto.

4. Politica di cancellazione

Periodi di viaggio standard

61+ giorni prima dell’arrivo: commissione di cancellazione del 15%
60–31 giorni prima dell’arrivo: 35%
30–15 giorni prima dell’arrivo: 50%
14–1 giorni prima dell’arrivo: 100%

Le compagnie aeree potrebbero addebitare costi di cancellazione aggiuntivi. Una commissione bancaria del 5% si applica a tutti i rimborsi.

Alta stagione (Natale, Capodanno, Pasqua)

61+ giorni prima dell’arrivo: commissione di cancellazione del 25%
60–31 giorni prima dell’arrivo: 50%
30–15 giorni prima dell’arrivo: 75%
14–1 giorni prima dell’arrivo: 100%

Le compagnie aeree potrebbero addebitare costi di cancellazione aggiuntivi. Una commissione bancaria del 5% si applica a tutti i rimborsi.

5. Rimborsi

Tutti i rimborsi vengono emessi utilizzando lo stesso metodo del pagamento originale.
Una commissione bancaria del 5% viene detratta da tutti i rimborsi.
Le mancate presentazioni non sono rimborsabili.

6. Politica di forza maggiore

In caso di restrizione ufficiale di viaggio da parte del governo o delle compagnie aeree:

Riceverai un rimborso completo, oppure
Un credito di viaggio pari al tuo pagamento, utilizzabile per futuri tour verso qualsiasi nostra destinazione.

Si applicheranno solo le commissioni di cancellazione/modifica del volo e i supplementi bancari, in linea con i termini della compagnia aerea. Le prenotazioni verranno aggiornate automaticamente per riflettere il credito disponibile.

La tua sicurezza e flessibilità sono sempre le nostre massime priorità.

7. Alloggio

Gli hotel sono accuratamente selezionati per la loro qualità, comfort e posizione.
I prezzi si basano sull’occupazione doppia.
Un supplemento singolo si applica ai viaggiatori singoli.

8. Voli

Voli nazionali: I prezzi quotati sono medie; i costi effettivi possono variare in base ai tempi e alla disponibilità.
Voli internazionali: Tariffe competitive sono disponibili su richiesta.

9. Politica per i bambini

Pacchetti, crociere & hotel

Sotto i 2 anni: Gratuito
Sotto i 6 anni: 25% della tariffa per adulti
Sotto i 12 anni: 50% della tariffa per adulti
12+ anni: Addebitati come adulti

Si applica a un bambino che condivide la stanza con un genitore. Potrebbero applicarsi supplementi per i voli.

Tour panoramici & escursioni a terra

Sotto i 6 anni: Gratuito
Sotto i 12 anni: 50% della tariffa per adulti
12+ anni: Addebitati come adulti

Potrebbero applicarsi supplementi per voli nazionali o traghetti.

10. Richieste speciali

Accogliamo con favore le tue richieste speciali! Ti preghiamo di comunicarcele al momento della prenotazione, come ad esempio:

Esigenze alimentari
Requisiti di accessibilità
Tipi di camera specifici

Anche se faremo del nostro meglio per soddisfare tutte le richieste, esse non possono essere garantite e non fanno parte del contratto.

11. Responsabilità

Non siamo responsabili per interruzioni al di fuori del nostro controllo, inclusi ma non limitati a:

Condizioni meteorologiche
Disordini politici
Cambiamenti di orario di hotel o compagnie aeree
Eventi di forza maggiore

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da tali eventi sono responsabilità del viaggiatore.

12. Mance

Le mance sono un modo consueto per mostrare apprezzamento per un buon servizio in Egitto. Sono interamente facoltative, ma sempre calorosamente apprezzate dal nostro team.

13. Utilizzo delle foto

Taggandoci o condividendo le tue foto di viaggio online, concedi a Egypt Tours Plus il permesso di pubblicare i tuoi contenuti sul nostro sito web o sulle piattaforme di social media.

Grazie per aver ispirato i futuri viaggiatori!

14. Reclami

Siamo qui per assicurarti la migliore esperienza possibile.

Ti preghiamo di avvisarci immediatamente durante il tuo tour se riscontri problemi.
Dopo il tuo viaggio, sentiti libero di inviare un’e-mail al nostro Team di Assistenza Clienti se è necessaria ulteriore assistenza.
Se irrisolto, puoi contattare il nostro Responsabile del Servizio Clienti.

15. Termini generali di utilizzo

Tutte le controversie sono regolate dalle leggi degli Emirati Arabi Uniti (EAU).
Gli EAU sono il nostro paese di domicilio.
I minori di 18 anni non possono registrarsi o effettuare transazioni su questo sito web.
I pagamenti online sono elaborati in modo sicuro dal nostro fornitore di servizi di pagamento.
Il titolare della carta deve conservare copie di tutti i registri delle transazioni e delle politiche.
Accettiamo Visa e MasterCard in AED, USD, EUR e GBP.
Non forniamo servizi a paesi soggetti a sanzioni OFAC.
Prenotazioni multiple potrebbero comportare transazioni multiple sul tuo estratto conto.