Condiciones del servicio
En Egypt Tours Plus, nos comprometemos a ofrecer experiencias de viaje inolvidables con claridad, atención y profesionalidad. Estas Condiciones del servicio describen el acuerdo entre usted (el viajero) y Egypt Tours Plus & Partners con respecto a la reserva de su viaje, el pago, las cancelaciones, los reembolsos y otras políticas clave.
Al reservar un viaje con nosotros, acepta las condiciones que se indican a continuación. Le recomendamos que las lea atentamente y que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Nuestro equipo especializado está siempre a su disposición.
1. Aceptación de las condiciones
El pago de su depósito o del saldo total constituye la aceptación de estas Condiciones del servicio. Este acuerdo representa el contrato completo entre usted y Egypt Tours Plus & Partners.
2. Política de reserva y pago
- Depósito: Asegure su reserva con solo el 25% del coste total del viaje.
- Periodos festivos (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa): Se requiere un depósito del 50%.
- Saldo restante: Pague hasta 2 días antes de la llegada o al llegar en efectivo.
3. Pagos con tarjeta de crédito
Si va a pagar con tarjeta de crédito, necesitaremos una carta de autorización firmada por usted que nos permita cargar el importe en su tarjeta. Su firma debe coincidir con la que figura en su tarjeta y en su pasaporte.
4. Política de cancelación
Periodos de viaje estándar
- Más de 61 días antes de la llegada: 15% de gastos de cancelación
- Entre 60 y 31 días antes de la llegada: 35%
- Entre 30 y 15 días antes de la llegada: 50%
- Entre 14 y 1 días antes de la llegada: 100%
Las aerolíneas pueden cobrar gastos de cancelación adicionales. Se aplica una comisión bancaria del 5% a todos los reembolsos.
Temporada alta (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa)
- Más de 61 días antes de la llegada: 25% de gastos de cancelación
- Entre 60 y 31 días antes de la llegada: 50%
- Entre 30 y 15 días antes de la llegada: 75%
- Entre 14 y 1 días antes de la llegada: 100%
Las aerolíneas pueden cobrar gastos de cancelación adicionales. Se aplica una comisión bancaria del 5% a todos los reembolsos.
5. Reembolsos
- Todos los reembolsos se emiten utilizando el mismo método que su pago original.
- Se deduce una comisión bancaria del 5% de todos los reembolsos.
- Las ausencias sin previo aviso no son reembolsables.
6. Política de fuerza mayor
En caso de restricción oficial de viaje por parte del gobierno o de la aerolínea:
- Recibirá un reembolso completo, o
- Un crédito de viaje equivalente a su pago, que podrá utilizar en futuros viajes a cualquiera de nuestros destinos.
Solo se aplicarán los gastos de cancelación/cambio de vuelo y los recargos bancarios, de acuerdo con las condiciones de la aerolínea. Las reservas se actualizarán automáticamente para reflejar su crédito disponible.
Su seguridad y flexibilidad son siempre nuestras principales prioridades.
7. Alojamiento
- Los hoteles se seleccionan cuidadosamente por su calidad, comodidad y ubicación.
- Los precios se basan en la ocupación doble.
- Se aplica un suplemento individual para los viajeros que viajan solos.
8. Vuelos
- Vuelos nacionales: Los precios indicados son promedios; los costes reales pueden variar en función del momento y la disponibilidad.
- Vuelos internacionales: Tarifas competitivas disponibles bajo petición.
9. Política de niños
Paquetes, cruceros y hoteles
- Menores de 2 años: Gratis
- Menores de 6 años: 25% de la tarifa de adulto
- Menores de 12 años: 50% de la tarifa de adulto
- Mayores de 12 años: Se cobra como adultos
Se aplica a un niño que comparta la habitación de sus padres. Pueden aplicarse suplementos de vuelo.
Visitas turísticas y excursiones en tierra
- Menores de 6 años: Gratis
- Menores de 12 años: 50% de la tarifa de adulto
- Mayores de 12 años: Se cobra como adultos
Pueden aplicarse suplementos de vuelo nacional o ferry.
10. Peticiones especiales
¡Agradecemos sus peticiones especiales! Por favor, compártalas al hacer la reserva, como por ejemplo:
- Necesidades dietéticas
- Requisitos de accesibilidad
- Tipos de habitación específicos
Si bien haremos todo lo posible para satisfacer todas las peticiones, no se pueden garantizar y no forman parte del contrato.
11. Responsabilidad
No nos hacemos responsables de las interrupciones que escapen a nuestro control, incluyendo, entre otras:
- Condiciones meteorológicas
- Agitación política
- Cambios en los horarios de los hoteles o las aerolíneas
- Eventos de fuerza mayor
Cualquier coste adicional derivado de tales eventos es responsabilidad del viajero.
12. Propinas
Dar propina es una forma habitual de mostrar agradecimiento por un buen servicio en Egipto. Es totalmente opcional, pero nuestro equipo siempre lo agradece.
13. Uso de fotos
Al etiquetarnos o compartir sus fotos de viaje en línea, concede a Egypt Tours Plus permiso para mostrar su contenido en nuestro sitio web o en las plataformas de redes sociales.
¡Gracias por inspirar a futuros viajeros!
14. Reclamaciones
Estamos aquí para asegurarnos de que tenga la mejor experiencia posible.
- Por favor, notifíquenos inmediatamente durante su viaje si experimenta algún problema.
- Después de su viaje, no dude en enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente si necesita más ayuda.
- Si no se resuelve, puede ponerse en contacto con nuestro gestor de atención al cliente.
15. Condiciones generales de uso
- Todas las disputas se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos (EAU).
- Los EAU son nuestro país de domicilio.
- Los menores de 18 años no pueden registrarse ni realizar transacciones en este sitio web.
- Los pagos en línea son procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos.
- El titular de la tarjeta debe conservar copias de todos los registros de transacciones y políticas.
- Aceptamos Visa y MasterCard en AED, USD, EUR y GBP.
- No prestamos servicios a países sujetos a sanciones de la OFAC.
- Varias reservas pueden dar lugar a varias transacciones en su extracto.